L'essor du business model Direct-to-Consumer a poussé de nombreuses marques à engager leur transformation.
C'est dans ce cadre que les équipes Royal Canin ont choisi Isobar, l’agence d’expérience digitale du groupe dentsu, afin de les accompagner sur l’ensemble de leurs initiatives D2C, à l'issue d'un appel d'offres mobilisant 3 agences.
Cet accompagnement marketing comprend entre autres le consulting stratégique, UX & UI design et l’intégration du CRM au sein des différents canaux e-commerce. Il s’agit donc d’une approche CxM
(Consumer Experience Management) complète, de bout en bout du parcours client.
Isobar mettra à la disposition de son nouveau client les solutions de Total Commerce, son offre eCommerce systémique pour mettre en place son nouveau modèle au niveau global.